RETOURS

Les frais de livraison des retours sont à votre charge pour tous les pays de l'Union Européenne. Pour les pays hors de l'Union Européenne, les frais de retour (frais de livraison, texte et frais de douane) sont à votre charge.

Les conditions de retour suivantes s’appliquent pour tous les produits achetés sur Precouture.com.

Renvoi dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

L’article doit être retourné à l’état neuf, non porté, non retouché, et non lavé. Toutes les étiquettes figurant sur le produit lors de sa livraison doivent être intactes et attachées à ce dernier.

Si vous souhaitez retourner plusieurs articles d’une même commande, ceux-ci doivent être retournés dans un seul colis.

Vous pouvez envoyer votre échange uniquement à partir du pays dans lequel vous avez effectué la commande.

Veuillez noter que les articles soldés, la lingerie, les maillots de bain, les bijoux et haute joaillerie ne sont ni repris ni échangés. Les artciles en precommandes ne sont pas remboursés et feront l’objet d'un avoir.

Precouture.com se réserve le droit de refuser les retours d’une commande si ces conditions ne sont pas respectées.

Veuillez noter que le remboursement de votre retour prendra effet dans le délai légal de 14 jours après réception de votre demande de rétractation. Un e-mail de confirmation contenant des informations sur le montant remboursé, est envoyé dès réception du retour en question. Le délai de remboursement dépend de la carte de crédit. Celui-ci sera visible sur votre relevé bancaire du mois suivant. Si le destinataire de la commande ne devait pas correspondre à l´acheteur de celle-ci, le montant débité sera remboursé à l´acheteur ou au titulaire de la carte de crédit. Les remboursements sont effectués dans la même devise que celle de l’achat. Les pertes potentielles dues à des fluctuations de cours ne seront remboursées.

Les retours de commandes achetées par bon d’achat ne sont pas possibles.

Procédure de retour

Pays de l'Union Européenne
Les clients Européens prennet à leur charge les frais engagés (frais de livraison) pour le retour de leur commande. Veuillez nous contacter par téléphone au +33 984 510 672, du Lundi au Vendredi, de 10h00 à 19h00 GMT+1 (sauf jours fériés en France), ou envoyer un e-mail à conseil@precouture.com afin de vous indiquez la marche à suivre. 
Les articles retournés doivent être placés dans un colis propre et en parfait état avec le bordereau de retour complété (bordereau fourni dans le colis de réception).

Pays hors Union Européenne
Les clients internationaux prennent à leur charge les frais engagés (frais de livraison, taxe d’exportation et frais de douane) pour le retour de leur commande. Precouture ne pourra être tenu responsable d'une perte ou d'un colis endommagé des produits retournés. Veuillez nous contacter par téléphone au +33 984 510 672, du Lundi au Vendredi, de 10h00 à 19h00 GMT+1 (sauf jours fériés en France), ou envoyer un e-mail à conseil@precouture.com afin de nous faire parvenir votre demande de rétractation.
Les articles retournés doivent être placés dans un colis propre et en parfait état avec le bordereau de retour complété (bordereau fourni dans le colis de réception).

ECHANGES

Nous acceptons les échanges (sans frais) de toutes commandes dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Attention veuillez noter que les articles soldés, la lingerie, les maillots de bain, les bijoux et haute joaillerie ne sont ni repris ni échangés. Les artciles en precommandes ne sont pas remboursés et feront l’objet d'un avoir. 

L’article doit être retourné à l’état neuf, non porté, non retouché, et non lavé. Notre équipe de contrôle qualité controlera la pièce dès la réception du retour afin d'approuver le bon état du produit. Toutes les étiquettes figurant sur le produit lors de sa livraison doivent être intactes et attachées à ce dernier. Toutes les étiquettes figurant sur le ou les produits lors de la livraison doivent être intactes et attachées aux produits dans leur position d’origine. Si vous souhaitez échanger plusieurs articles d’une même commande, ceux-ci doivent être retournés dans un seul colis. Precouture.com se réserve le droit de refuser les retours d’une même commande envoyés en plusieurs fois.

Veuillez noter qu’un article peut seulement être échangé contre le même article dans une taille différente. L'échange n'est possible que lorsque la taille demandée est disponible en stock. Veuillez appeler notre service client au au +33 984 510 672, du Lundi au Vendredi, de 10h00 à 19h00 GMT+1 (sauf jours fériés en France), ou envoyer un e-mail à conseil@precouture.com pour réserver l’article dans la taille souhaitée. La nouvelle taille sera expédiée dès réception de l’article à échanger. Veillez noter que nous ne pouvons pas échanger un article donné contre un article différent.

AIDE

Pour toutes autres informations relatives à nos conditions de livraison et de retour, veuillez consulter notre rubrique "Conditions Générales de Vente"

Pour tout renseignement complémentaire, veuillez nous contacter par téléphone au +33 984 510 672, du Lundi au Vendredi, de 10h00 à 19h00 GMT+1 (sauf jours fériés en France), ou envoyer un e-mail à conseil@precouture.com